Un informe desarrollado en 2018 por SAS, Accenture e Intel, menciona que el 58% de las empresas consideran que el análisis de datos incrementó significativamente su lealtad y retención, traduciéndose en mayor rentabilidad para su negocio.

Sin embargo, el éxito de esta información recae en los datos atípicos que se obtienen, puesto a que marca la diferencia con sus competidores que descartan este tipo de valores. En muchos casos, esto se datos “insignificantes” derivan de un error involuntario, un fallo de modelación o un accidente anómalo.

La automatización suele crear un límite que limita la mejor experiencia que el cliente puede tener. Poniendo el ejemplo de los chatbots, son súper importantes porque te resuelven un problema de manera rápida, pero de lado el calor humano que toda persona interesada en un producto o servicio desea recibir.

Las empresas cuyas marcas son conocidas por su servicio excepcional tal vez opten por prescindir de la automatización. Sin duda ese toque humano tiene su precio en costos de personal.

Durante el “I Congreso Nacional de Wearables y Big Data” desarrollado en España, se presentaron diversos dispositivos tecnológicos que nos mantendrán al tanto de nuestra salud, como un colchón con sensores que detecta si la persona monitorizada se encuentra acostada, especialmente útil en atención domiciliaria, polos inteligentes para controlar la respiración o la temperatura, relojes que miden la glucosa o las pulsaciones, termómetros conectados a los Smartphone para medir la temperatura en la frente o en el oído, hasta las más conocidas como las Google Glass.

Uno de los principales beneficios de los wearables es que mediante los dispositivos de innovación en salud permitirá ahorrar costos y dar paso a la asistencia a distancia. Asimismo, los pacientes tendrán un seguimiento personalizado desde la comodidad de su hogar.